｢顧客感動｣｢切磋琢磨｣｢自己変革｣の精神で、
上質な製品とサービスを、適切な価格で顧客に提供することにより、
広く社会の発展に貢献するとともに、
社員の幸せと働きがいのある環境を実現する。
2010年4月1日制定
株式会社宮本組
代表取締役 宮本武藏
Mission Statement
Rules on The 15
ミッションステートメント
顧客感動
Customer hospitality
- お客様の想いを理解し、期待以上のことができるよう心がけよう。
- お客様の目線に立ち、分かりやすい言葉でわかりやすく伝えよう。
- 品のある言葉遣い、服装、立ち居振る舞いをしよう。
- お客様にとって不利な情報も正確に伝えよう。
- 給料はお客様に満足していただいたことに対する対価であり、感謝とおもてなしの気持ちで接しよう。
切磋琢磨
Learning from each other
- コスト意識をもち、時間とお金を大切にしよう。
- どんなときも平常心で仕事に取り組もう。
- ｢報告・連絡・相談・打合せ・根回し｣の徹底。
特にクレームや苦情は公にして、再発防止のために皆で共有すること。 - ｢労い｣｢気遣い｣｢助け合い｣の気持ちで声を掛け合おう。
また、問題点や改善点はその事柄のみ指摘し、各自の成長に活かすようにしよう。 - 公平な評価と、部下や後輩を育成できる社風に。
自己変革
Self transforming
- 法令遵守(コンプライアンス)に徹し、誠実且つ高い意識を持とう。
- 井の中の蛙になるよりも、新しいものに触れたり、他社や異業種に学び、常に成長・進化し続けよう。
- 出来ない理由よりも、出来る方法を考えよう。
- 当たり前のことを当たり前に継続しよう。
- 自己のセルフイメージを高め、自信を持って仕事に取り組もう。
